دیجیتال مارکتر کیست؟

دیجیتال مارکتر به چه کسی می‌گویند و نقش او در بازاریابی دیجیتال چیست؟ پاسخ این است که یک بازاریاب دیجیتال، شخصی است که مسئولیت تبلیغات و فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال یک کسب‌وکار را بر عهده می‌گیرد. این فرد می‌تواند به‌صورت تجربی و با دانش خودآموخته در این رشته خبره شود. البته، سال‌هاست رشته‌های تخصصی دانشگاهی تا مقطع دکتری نیز در زمینه‌های مختلف بازرگانی و کسب‌وکار مانند بازاریابی، MBA و غیره به وجود آمده و توسط دانشگاه‌های معتبر ارائه می‌شوند. به‌هرحال، آنچه مهم است سوابق و موفقیت دیجیتال مارکتر در افزایش سود یک کسب‌وکار است.

وظیفه اصلی یک دیجیتال مارکتر در درجه اول، افزایش برند آگاهی است. در درجه بعدی او باید بکوشد با تشکیل تیم، اقدام به مطالعه رقبا و مشتریان کرده و بر اساس آن، استراتژی بازاریابی کسب‌وکار را طراحی کند. تجزیه‌وتحلیل نتایج به‌دست‌آمده از فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ و اصلاح و بهبود آن‌ها نیز از فعالیت‌های دیگر دیجیتال مارکتر است. در ادامه، افراد تیم بازاریابی دیجیتال که تحت رهبری یک مدیر متخصص قرار می‌گیرند را معرفی می‌کنیم.

اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ

بازاریابان دیجیتال، مسئول طرح‌ریزی، هدایت و اجرای استراتژی‌های سیاست‌های بازاریابی هستند. کانال‌های بازاریابی برای این افراد، توسط مدیریت بخش بازاریابی تعریف می‌شود که باید در آن‌ها فعالیت کنند. همان‌طور که گفتیم، این کانال‌ها شامل رسانه‌های شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌های خود شرکت، موتورهای جستجو، ایمیل‌ها و غیره هستند.

 هر دیجیتال مارکتر معمولا بر روی یک شاخص عملکردی اصلی یا KPI برای هر کانال تمرکز کرده، روند آن را بررسی و نتایجش را می‌سنجد. برای مثال، بازاریابی که مسئولیت سئو را بر عهده دارد باید شاخص ترافیک ارگانیک را بررسی کند. بااین‌حال در شرکت‌های کوچک ممکن است دو یا سه KPI‌ به یک نفر سپرده شوند. در ادامه، اعضای اصلی یک تیم دیجیتال مارکتینگ را معرفی کرده وظایف هرکدام را توضیح می‌دهیم.

مدیر سئو

به‌طور خلاصه، مدیران سئو در هر تیم بازاریابی دیجیتال ، وظیفه بالا بردن رتبه کسب‌وکار در موتورهای جستجو به‌ویژه گوگل بر عهده دارند. این شخص معمولا مستقیما با سازندگان محتوا برای کسب‌وکار کار می‌کند که مطمئن شود محتوای منتشرشده در وب می‌تواند ترافیک خوبی برای سایت به همراه بیاورد. ترافیک وب‌سایت، KPI اصلی است که مدیر سئو با آن سروکار دارد.

کارشناس بازاریابی محتوا

متخصصان بازاریابی محتوایی، تولیدکنندگان محتوای دیجیتال هستند. آن‌ها اغلب تقویم محتوایی شرکت را طراحی و پیگیری کرده و استراتژی محتوایی برند را طراحی و اجرا می‌کنند. این متخصصین، اغلب با افراد بخش‌های دیگر تیم کار می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که کمپین‌هایشان توسط محتوای تبلیغاتی منتشرشده، پشتیبانی می‌شود. زمان حضور در صفحه (Time On Page)، ترافیک کلی بلاگ و مشترکین کانال‌های شبکه‌های اجتماعی از KPI های اصلی هستند که در دستان این اعضاء از تیم دیجیتال مارکتینگ قرار دارند.

مدیر شبکه های اجتماعی

نقش مدیر شبکه‌های اجتماعی به‌راحتی از عنوانش قابل استنباط است. این فرد باید تشخیص دهد که کدام‌یک از شبکه‌های اجتماعی برای یک کسب‌وکار مفیدتر است و در هر شبکه باید به چه شکل فعالیت کرد. مهم‌تر از هر چیز، مدیر شبکه‌های اجتماعی باید یک برنامه زمان‌بندی مدون برای انتشار محتوای نوشتاری و بصری شرکت ایجاد کند. او همچنین با متخصصین تولید محتوا همکاری کرده تا بهترین استراتژي را برای تولید و به اشتراک‌گذاری محتوا در هرکدام از شبکه‌های اجتماعی، طراحی و اجرا کند.

تعداد دنبال کنندگان، تأثیرگذاری (Impression) و به اشتراک‌گذاری، KPI‌ های اصلی هستند که این عضو از تیم بازاریابی دیجیتال با آن‌ها سروکار دارد.

هماهنگ کننده اتوماسیون بازاریابی

این فرد، وظیفه انتخاب و مدیریت نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی را بر عهده دارد. این نرم‌افزار به اعضای تیم اجازه می‌دهد که ضمن درک رفتار مشتریان و کاربران، رشد کسب‌وکار را اندازه‌گیری کنند. ازآنجاکه بسیاری از عملیات بازاریابی ازجمله موارد گفته‌شده ممکن است که به اجرای جداگانه نیاز داشته باشند، بنابراین مهم است که هماهنگ‌کننده این نرم‌افزار بتواند این فعالیت‌ها را در کمپین‌های جداگانه دسته‌بندی کرده و عملکرد هر کمپین را ردیابی کند.

نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک کمپین، نرخ تولید سرنخ و نرخ تبدیل از KPI های اصلی در دستان این عضو از تیم دیجیتال مارکتینگ هستند.